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8 respostas encontradas
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Orientação de navegação e atendimento da Seguro do Seu Carro.
Ir à cotação oficialOnde vejo os serviços do meu plano?
Orientação geral · versão 4.0. Vigência para seu contrato não confirmada.
Na versão do contrato consultada, a orientação é verificar a “Descrição do Plano Contratado” na área do cliente do aplicativo Loovi, junto com o contrato e seus anexos. Essa consulta ajuda a localizar seus documentos; não confirma que uma cobertura se aplica ao seu caso.
Fonte documental
Contrato de prestação de serviços Loovi · versão 4.0 · Informações preliminares, p. 4
Ler o trecho original
Todos os serviços apresentados estarão disponíveis para a contratação, mas a sua utilização está condicionada ao plano contratado pelo(a) CONTRATANTE . Logo, o(a) CONTRATANTE deve se ater a “Descrição do Plano Contratado” presente na “área do cliente” em seu aplicativo (app) LOOVI , disponível para consulta a qualquer momento, assim como a este contrato e seus anexos, para ciência dos serviços contratados.
Arquivo conferido em 05/10/2026. Essa conferência não determina a vigência do contrato.
Qual documento devo consultar sobre as coberturas do seguro?
Orientação geral · versão 4.0. Vigência para seu contrato não confirmada.
O contrato consultado distingue os serviços Loovi das coberturas de seguro e orienta a consultar também a apólice e as condições gerais da seguradora. Peça à equipe os documentos correspondentes ao seu plano e à sua vigência.
Fonte documental
Contrato de prestação de serviços Loovi · versão 4.0 · Cláusula 1.2, p. 4
Ler o trecho original
1.2. Fica expressamente estabelecido que as coberturas de seguro contratadas são de responsabilidade exclusiva da Seguradora parceira que dispõe de apólice e condições gerais próprias, de acordo com as suas regras e políticas de funcionamento. Logo, além deste contrato, o(a) CONTRATANTE deverá consultar as condições gerais da Seguradora, disponível no link: https://doc-lti.s3.amazonaws.com/condicoes_gerais.pdf;
Arquivo conferido em 05/10/2026. Essa conferência não determina a vigência do contrato.
Onde encontro orientação para pedir guincho ou assistência?
Orientação geral · versão 4.0. Vigência para seu contrato não confirmada.
As regras consultadas indicam a Central de Relacionamento ou o aplicativo Loovi para acionar a assistência. Confira no seu plano o canal atual e os serviços contratados. Esta página não abre chamados nem confirma disponibilidade, distância ou prazo de atendimento.
Fonte documental
Regras de utilização Loovi — anexos · versão 4.0 · Anexo I, cláusula 2.1, p. 1
Ler o trecho original
2.1 O acionamento da ASSISTÊNCIA 24 HORAS deverá ser efetuado por meio da Central de Relacionamento ou pelo aplicativo LOOVI disponibilizado ao CONTRATANTE e o serviço poderá ser executado pela LOOVI ou por prestadores escolhidos por ela .
Arquivo conferido em 05/10/2026. Essa conferência não determina a vigência do contrato.
Como conferir as condições de carro reserva?
Orientação geral · versão 4.0. Vigência para seu contrato não confirmada.
O trecho consultado descreve o carro reserva com período e limites previamente contratados. Consulte os documentos do seu plano para conferir condições e disponibilidade. A descrição geral não assegura a liberação de um veículo.
Fonte documental
Regras de utilização Loovi — anexos · versão 4.0 · Anexo II, cláusula 1.1.1, p. 11
Ler o trecho original
1.1.1. O serviço de carro reserva tem por objetivo disponibilizar ao CONTRATANTE um veículo de passeio, modelo popular simples, por meio de locadora credenciada, conforme o período e limites previamente contratados.
Arquivo conferido em 05/10/2026. Essa conferência não determina a vigência do contrato.
O que conferir antes de solicitar reparo de vidros?
Orientação geral · versão 4.0. Vigência para seu contrato não confirmada.
As regras consultadas mencionam fornecedores indicados pela Loovi, a modalidade contratada e a condição das peças na contratação. Confira com a equipe a regra aplicável ao seu plano antes de autorizar um reparo ou troca.
Fonte documental
Regras de utilização Loovi — anexos · versão 4.0 · Anexo III, cláusula 1.2, p. 19
Ler o trecho original
1.2. Os serviços de reparação e troca dos vidros serão disponibilizados exclusivamente a veículos no território brasileiro via fornecedores indicados pela LOOVI para o CONTRATANTE , conforme modalidades disponíveis no momento da contratação dos serviços, desde que não haja avarias prévias nas peças no momento da contratação.
Arquivo conferido em 05/10/2026. Essa conferência não determina a vigência do contrato.
Tenho uma dúvida sobre franquia, cancelamento ou sinistro. Como resolver?
Essas respostas dependem dos documentos e das condições do seu caso. Fale com a equipe pelo WhatsApp 11 5286-2622 para orientação. Não informe CPF, placa, dados de saúde ou documentos no campo de busca desta página.
Orientação de navegação e atendimento da Seguro do Seu Carro.
Posso conversar com uma pessoa?
Sim. O botão Falar com a equipe abre o WhatsApp da Seguro do Seu Carro, no número 11 5286-2622. A busca desta página não é enviada para a conversa. Para dúvidas individuais, a equipe ajuda a conferir os documentos adequados.
Orientação de navegação e atendimento da Seguro do Seu Carro.
Antes de aplicar uma resposta ao seu contrato
Os trechos abaixo são da versão 4.0 dos documentos consultados. A vigência para o seu contrato não está confirmada. Eles orientam a consulta, sem garantir cobertura, valores ou atendimento.